근본 원인을 찾아야 한다 썸네일형 리스트형 5 whys ▶5 whys ‘왜를 다섯 번 반문하여 근본 원인을 찾자’ 내가 회사에 다닐 때 공장개선팀장을 하면서 주창했던 말이다. 그 당시 일본인 컨설턴트와 함께 공장개선활동을 추진했었다. 그때 컨설팅을 받으면서 주창했던 개선의 정신 중에 나오는 말이다. 표면에 나타난 현상만을 보고 대책을 세워서는 안 된다는 말이다. 묻고 물어 근본원인을 찾아 뿌리째 뽑아야 한다는 것이다. 우리는 P-D-C-A cycle을 돌리면서 발전을 한다. 그 과정에는 필히 피드백을 해야 하는 과정이 있다. 모든 시행 결과는 애초에 세웠던 목표와 차이가 나게 되어 있다. 요는 차이나는 진인(眞因)을 찾아 대책을 세워야 발전할 수 있다. 그 원인은 외부에서 찾는 것이 아니라 내부에서 찾아야 한다. 그 과정에서 ‘왜’를 다섯 번 반복하여 근본 .. 더보기 이전 1 다음
